Thu, 3 September 2026
Facebook X Instagram Youtube
Deepika
Deepika
E-Paper
ad

ADVERTISEMENT

Filter By Tag : Banking

ഇന്ത്യൻ ബാങ്ക് ഉപഭോക്താക്കൾ അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ട 5 പ്രധാന അവകാശങ്ങൾ

നമ്മുടെ  പണം ബാങ്കിൽ നിക്ഷേപിക്കുമ്പോൾ, അതൊരു സുരക്ഷിതമായ ഇടപാടാണെന്ന് നാം കരുതാറുണ്ട്. എന്നാൽ, ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് ഉടമ എന്ന നിലയിൽ ഇന്ത്യൻ നിയമപ്രകാരം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കേണ്ട അടിസ്ഥാന അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് എത്രപേർക്ക് വ്യക്തതയുണ്ട്?

ബാങ്കുകൾക്ക് തോന്നിയതുപോലെ പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയില്ല. റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ, ഉപഭോക്താക്കളെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി 'ചാർട്ടർ ഓഫ് കസ്റ്റമർ റൈറ്റ്സ്' എന്ന പേരിൽ ഒരു നിയമാവലി പുറപ്പെടുവിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഒരു ബാങ്ക് ഉപഭോക്താവ് അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ട ആ അഞ്ച് പ്രധാന അവകാശങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണെന്ന് നമുക്ക് വിശദമായി പരിശോധിക്കാം.

വിവേചനമില്ലാത്ത പെരുമാറ്റത്തിനുള്ള അവകാശം (Right to Fair Treatment) -

ബാങ്കിന്റെ സേവനം ലഭിക്കുമ്പോൾ ഏതൊരു ഉപഭോക്താവിനും ലഭിക്കേണ്ട ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട അവകാശമാണിത്. ലിംഗം, മതം, ജാതി, ഭാഷ, അല്ലെങ്കിൽ സാമ്പത്തിക സ്ഥിതി എന്നിവയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ബാങ്ക് നിങ്ങളോട് വിവേചനം കാണിക്കാൻ പാടില്ല. വായ്പ തിരിച്ചടവ് വൈകിയാൽ പോലും ബാങ്ക് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ വായ്പാ പിരിവ് ഏജന്റുമാർക്കോ (Recovery Agents) നിങ്ങളെ ഭീഷണിപ്പെടുത്താനോ അനാവശ്യമായി സമ്മർദ്ദത്തിലാക്കാനോ അധികാരമില്ല. റിസർവ് ബാങ്കിന്റെ 'ഫെയർ പ്രാക്ടീസ് കോഡ്' പ്രകാരം, മാന്യമായ പെരുമാറ്റം ലഭിക്കുക എന്നത് നിങ്ങളുടെ മൗലികാവകാശമാണ്.

സുതാര്യതയും സത്യസന്ധതയും (Right to Transparency, Fair and Honest Dealing) -

ബാങ്കിംഗ് ഇടപാടുകളിൽ സുതാര്യത എന്നത് ഏറ്റവും അനിവാര്യമാണ്. ബാങ്ക് ഈടാക്കുന്ന എല്ലാ സർവീസ് ചാർജുകളും, പലിശ നിരക്കുകളും കൃത്യമായി ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കണം. ഇതിനെയാണ് 'ഷെഡ്യൂൾ ഓഫ് ചാർജസ്' (Schedule of Charges) എന്ന് പറയുന്നത്. അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് പണം പിടിക്കുമ്പോൾ അത് എന്തിനാണെന്ന് ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ ബാങ്കിന് ബാധ്യതയുണ്ട്. 'മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ചാർജുകൾ' (Hidden Charges) അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഈടാക്കുന്നത് ഉപഭോക്തൃ അവകാശ ലംഘനമാണ്. ലളിതമായ ഭാഷയിൽ, എല്ലാ വിവരങ്ങളും മനസ്സിലാക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് പൂർണ്ണ അവകാശമുണ്ട്.

ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ അനുയോജ്യത (Right to Suitability) -

ഇതാണ് പലരും ശ്രദ്ധിക്കാത്ത ഒരു അവകാശം. ബാങ്കുകൾ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ (ഇൻഷുറൻസ്, നിക്ഷേപ പദ്ധതികൾ, വായ്പകൾ) വിൽക്കുമ്പോൾ, അത് നിങ്ങളുടെ സാമ്പത്തിക ആവശ്യങ്ങൾക്ക് യോജിച്ചതാണോ എന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തണം. ഇതിനെ 'റൈറ്റ് ടു സ്യൂട്ടബിലിറ്റി' എന്ന് വിളിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു മുതിർന്ന പൗരന് ഉയർന്ന റിസ്ക് ഉള്ള ഓഹരി അധിഷ്ഠിത നിക്ഷേപങ്ങൾ അടിച്ചേൽപ്പിക്കാൻ പാടില്ല. നിങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യത്തിന് വിരുദ്ധമായ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ സാമ്പത്തിക നിലയ്ക്ക് യോജിക്കാത്ത ഒരു ഉൽപ്പന്നം നിർബന്ധപൂർവ്വം വിൽക്കുന്നത് 'മിസ്-സെല്ലിംഗ്' (Mis-selling) ആണ്. ഇതിനെതിരെ നിങ്ങൾക്ക് ശക്തമായി പ്രതികരിക്കാം.

 സ്വകാര്യതയ്ക്കുള്ള അവകാശം (Right to Privacy) -

നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങൾ, മൊബൈൽ നമ്പർ, സാമ്പത്തിക ഇടപാടുകൾ എന്നിവ ബാങ്ക് അതീവ രഹസ്യമായി സൂക്ഷിക്കണം. നിങ്ങളുടെ രേഖാമൂലമുള്ള സമ്മതമില്ലാതെ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിപരമായ വിവരങ്ങൾ മൂന്നാമതൊരു വ്യക്തിക്കോ മാർക്കറ്റിംഗ് കമ്പനിക്കോ കൈമാറാൻ ബാങ്കിന് അധികാരമില്ല. വിവര സുരക്ഷയിൽ ബാങ്കിന് വീഴ്ച സംഭവിച്ചാൽ, അത് ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കേണ്ടതും ബാങ്കിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്.

പരാതി പരിഹാരത്തിനുള്ള അവകാശം (Right to Grievance Redressal and Compensation) - ബാങ്കിന്റെ സേവനത്തിൽ തൃപ്തരല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പരാതികൾ പരിഹരിക്കപ്പെടണം. ആദ്യം ബാങ്കിന്റെ തന്നെ പരാതി പരിഹാര വിഭാഗത്തിൽ (Grievance Redressal Cell) പരാതി നൽകാം. 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹാരമുണ്ടായില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് റിസർവ് ബാങ്കിന്റെ 'ബാങ്കിംഗ് ഓംബുഡ്സ്മാനെ' (Banking Ombudsman) സമീപിക്കാം. പരാതി നൽകാൻ ബാങ്കിൽ നേരിട്ട് പോകേണ്ടതില്ല, RBI-യുടെ 'CMS' പോർട്ടൽ വഴി ഓൺലൈനായി ഇത് ചെയ്യാം.

അറിവാണ് നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും വലിയ ആയുധം. ബാങ്കിംഗ് എന്നത് വെറുമൊരു സേവനമല്ല, അതൊരു കരാറാണ്. നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കി മാത്രം ഇടപാടുകൾ നടത്തുക. 

Business

സൗത്ത് ഇന്ത്യൻ ബാങ്ക് 97ന്‍റെ നിറവിൽ

കൊ​​ച്ചി: മി​​ക​​വോ​​ടെ ബാ​​ങ്കിം​​ഗ് സേ​​വ​​ന​​ങ്ങ​​ൾ ന​​ൽ​​കു​​ന്ന സൗ​​ത്ത് ഇ​​ന്ത്യ​​ൻ ബാ​​ങ്ക് ഇ​​ന്ന് 97-ാം സ്ഥാ​​പ​​ക​​ദി​​നം ആ​​ഘോ​​ഷി​​ക്കു​​ന്നു.

ച​​രി​​ത്ര​​ത്തി​​ലെ ഏ​​റ്റ​​വും ഉ​​യ​​ർ​​ന്ന ത്രൈ​​മാ​​സ അ​​റ്റാ​​ദാ​​യം കൈ​​വ​​രി​​ച്ച​​തി​​ന്‍റെ ആ​​വേ​​ശ​​ത്തി​​ലാ​​ണ് സൗ​​ത്ത് ഇ​​ന്ത്യ​​ൻ ബാ​​ങ്ക് സ്ഥാ​​പ​​ക​​ദി​​ന​​ത്തി​​ലേ​​ക്ക് ക​​ട​​ക്കു​​ന്ന​​ത്. 1929ൽ ​​തൃ​​ശൂ​​രി​​ൽ തു​​ട​​ക്കംകു​​റി​​ച്ച സൗ​​ത്ത് ഇ​​ന്ത്യ​​ൻ ബാ​​ങ്കി​​ന് ഇ​​ന്ന് ഇ​​ന്ത്യ​​യൊ​​ട്ടാ​​കെ 948 ശാ​​ഖ​​ക​​ളും 82 ല​​ക്ഷം ഉ​​പ​​ഭോ​​ക്താ​​ക്ക​​ളു​​മാ​​ണു​​ള്ള​​ത്.

സൗ​​ത്ത് ഇ​​ന്ത്യ​​ൻ ബാ​​ങ്ക് പു​​ല​​ർ​​ത്തി​​വ​​രു​​ന്ന ദീ​​ർ​​ഘവീ​​ക്ഷ​​ണ​​ത്തോ​​ടെ​​യു​​ള്ള പ്ര​​വ​​ർ​​ത്ത​​ന ശൈ​​ലി​​യും ഉ​​പ​​ഭോ​​ക്താ​​ക്ക​​ൾ ന​​ൽ​​കി​​വ​​രു​​ന്ന അ​​ച​​ഞ്ച​​ല​​മാ​​യ പി​​ന്തു​​ണ​​യു​​മാ​​ണ് 97 വ​​ർ​​ഷ​​ങ്ങ​​ളു​​ടെ വി​​ശ്വാ​​സ​​പൂ​​ർ​​ണ​​മാ​​യ യാ​​ത്ര​​യി​​ലേ​​ക്ക് ബാ​​ങ്കി​​നെ ന​​യി​​ച്ച​​തെ​​ന്നു ചെ​​യ​​ർ​​മാ​​ൻ വി.ജെ. കു​​ര്യ​​ൻ പ​​റ​​ഞ്ഞു.

2025-26 സാ​​മ്പ​​ത്തി​​ക വ​​ർ​​ഷ​​ത്തി​​ലെ മൂ​​ന്നാം​​പാ​​ദ​​ത്തി​​ൽ സൗ​​ത്ത് ഇ​​ന്ത്യ​​ൻ ബാ​​ങ്ക് 374.32 കോ​​ടി രൂ​​പ അ​​റ്റാ​​ദാ​​യം നേ​​ടി. ക​​ഴി​​ഞ്ഞ വ​​ർ​​ഷ​​ത്തെ ഇ​​തേ കാ​​ല​​യ​​ള​​വി​​നെ അ​​പേ​​ക്ഷി​​ച്ച് (341.87 കോ​​ടി) ഒ​​ൻ​​പ​​ത് ശ​​ത​​മാ​​നം വ​​ള​​ർ​​ച്ച​​യാ​​ണി​​ത്. ഇ​​തോ​​ടെ ന​​ട​​പ്പ് സാ​​മ്പ​​ത്തി​​ക വ​​ർ​​ഷ​​ത്തെ ആ​​ദ്യ ഒ​​മ്പ​​തു മാ​​സ​​ത്തെ ആ​​കെ ലാ​​ഭം 1047.64 കോ​​ടി രൂ​​പ​​യാ​​യി ഉ​​യ​​ർ​​ന്നു. പ്രീ-​​പ്രോ​​വി​​ഷ​​നിം​​ഗ് പ്ര​​വ​​ർ​​ത്ത​​ന ലാ​​ഭ​​ത്തി​​ലും 10 ശ​​ത​​മാ​​നം വ​​ർ​​ധ​​ന രേ​​ഖ​​പ്പെ​​ടു​​ത്തി​​യി​​രു​​ന്നു.

ഉ​​പ​​ഭോ​​ക്താ​​ക്ക​​ൾ അ​​ർ​​പ്പി​​ച്ച ദീ​​ർ​​ഘ​​കാ​​ല വി​​ശ്വാ​​സ​​ത്തി​​ന്‍റെ​​യും 9000ല​​ധി​​കം വ​​രു​​ന്ന ജീ​​വ​​ന​​ക്കാ​​രു​​ടെ അ​​ച​​ഞ്ച​​ല​​മാ​​യ സ​​മ​​ർ​​പ്പ​​ണ​​ത്തി​​ന്‍റെ​​യും പ്ര​​തി​​ഫ​​ല​​ന​​മാ​​ണ് ബാ​​ങ്കി​​ന്‍റെ നേ​​ട്ട​​ങ്ങ​​ളെ​​ന്നു മാ​​നേ​​ജിം​​ഗ് ഡ​​യ​​റ​​ക്ട​​റും സി​​ഇ​​ഒ​​യു​​മാ​​യ പി.​​ആ​​ർ. ശേ​​ഷാ​​ദ്രി പ​​റ​​ഞ്ഞു.

Business

ആ​ക്സി​സ് ബാ​ങ്ക് ആ​പ്പി​ൽ സേ​ഫ്റ്റി സെ​ന്‍റ​ര്‍

കൊ​​​ച്ചി: ആ​​​ക്സി​​​സ് ബാ​​​ങ്കി​​​ന്‍റെ മൊ​​​ബൈ​​​ല്‍ ആ​​​പ്പാ​​​യ ഓ​​​പ്പ​​​ണി​​​ല്‍ ത​​​ത്സ​​​മ​​​യ സു​​​ര​​​ക്ഷാ സം​​​വി​​​ധാ​​​ന​​​ങ്ങ​​​ള്‍ ല​​​ഭ്യ​​​മാ​​​ക്കു​​​ന്ന സേ​​​ഫ്റ്റി സെ​​​ന്‍റ​​​ര്‍ അ​​​വ​​​ത​​​രി​​​പ്പി​​​ച്ചു.

അ​​​ന​​​ധി​​​കൃ​​​ത​​​മോ സം​​​ശ​​​യാ​​​സ്പ​​​ദ​​​മോ ആ​​​യ പ്ര​​​വ​​​ര്‍​ത്ത​​​ന​​​ങ്ങ​​​ള്‍​ക്കെ​​​തി​​​രേ കോ​​​ള്‍ സെ​​​ന്‍റ​​​റി​​​ല്‍ വി​​​ളി​​​ക്കു​​​ക​​​യോ ബ്രാ​​​ഞ്ച് സ​​​ന്ദ​​​ര്‍​ശി​​​ക്കു​​​ക​​​യോ ചെ​​​യ്യാ​​​തെ ത​​​ന്നെ സു​​​ര​​​ക്ഷ പ്ര​​​ദാ​​​നം ചെ​​​യ്യു​​​ന്ന ഉ​​​പ​​​ഭോ​​​ക്താ​​​വി​​​നു നി​​​യ​​​ന്ത്രി​​​ക്കാ​​​നാ​​​കു​​​ന്ന സു​​​ര​​​ക്ഷാ സം​​​വി​​​ധാ​​​ന​​​ങ്ങ​​​ളാ​​​ണ് ഇ​​​തി​​​ലൂ​​​ടെ ല​​​ഭ്യ​​​മാ​​​ക്കു​​​ന്ന​​​ത്.

ബാ​​​ങ്കിം​​​ഗ് മേ​​​ഖ​​​ല​​​യി​​​ല്‍ ഇ​​​താ​​​ദ്യ​​​മാ​​​യി എ​​​സ്എം​​​എ​​​സി​​​ന്‍റെ ആ​​​ധി​​​കാ​​​രി​​​ക​​​ത വി​​​ശ​​​ക​​​ല​​​നം ചെ​​​യ്യാ​​​നു​​​ള്ള സൗ​​​ക​​​ര്യം ഇ​​​തി​​​ലൂ​​​ടെ ല​​​ഭ്യ​​​മാ​​​കു​​​മെ​​​ന്ന് അ​​​ധി​​​കൃ​​​ത​​​ർ പ​​​റ​​​ഞ്ഞു.

Business

പലിശയിൽ ആശ്വാസം; റിപ്പോ നിരക്ക് 5.25 ശതമാനമായി കുറച്ച് റിസര്‍വ് ബാങ്ക്

മുംബൈ: അടിസ്ഥാന പലിശ നിരക്കായ റിപ്പോയില്‍ കാല്‍ശതമാനം(0.25) കുറവുവരുത്തി റിസര്‍വ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ. 5.50 ശതമാനത്തില്‍നിന്ന് 5.25 ശതമാനമായാണ് റിപ്പോ നിരക്ക് കുറച്ചതെന്ന് റിസര്‍വ് ബാങ്ക് ഗവര്‍ണര്‍ സഞ്ജയ് മല്‍ഹോത്ര അറിയിച്ചു.

ഇതോടെ, അടുത്ത രണ്ടു മാസത്തേക്ക് ഭവന, വാഹന, വ്യക്തിഗത വായ്പകളുടെ പലിശ നിരക്കിൽ കുറവുണ്ടാകും. വായ്പകളുടെ പ്രതിമാസ തിരിച്ചടവോ (ഇഎംഐ) തിരിച്ചടവു കാലയളവോ കുറയാം. പുതിയ സ്ഥിരനിക്ഷേപങ്ങളുടെ (ഫിക്സ്ഡ് ഡിപ്പോസിറ്റ്) പലിശയും ഇതിന് ആനുപാതികമായി കുറഞ്ഞേക്കും.

പലിശനിരക്ക് കുറയ്ക്കാനുള്ള ആറംഗ എംപിസിയുടെ തീരുമാനം ഏകകണ്ഠമായിരുന്നു. പണനയസമിതിയുടെ അടുത്തയോഗം ഫെബ്രുവരി നാല്- ആറ് തീയതികളിലാണ്.

District News

ജോ​ലി​ചെ​യ്യു​ന്ന ബാ​ങ്കി​ൽ​നി​ന്നു പ​ണം ത​ട്ടി​യ യുവാവ് പി​ടി​യി​ൽ

ഗാ​ന്ധി​ന​ഗ​ര്‍: എ​ച്ച്ഡി​എ​ഫ്‌​സി ബാ​ങ്ക് കു​മാ​ര​ന​ല്ലൂ​ര്‍ ബ്രാ​ഞ്ചി​ല്‍ സാ​മ്പ​ത്തി​ക ക്ര​മ​ക്കേ​ടു​ക​ള്‍ ന​ട​ത്തി​യ ജീ​വ​ന​ക്കാ​ര​ന്‍ അ​റ​സ്റ്റി​ല്‍. പ​ന​ച്ചി​ക്കാ​ട് ഐ​മാ​ന്‍ ക​വ​ല മ​ല​യി​ല്‍ ടോ​ണി വ​ര്‍ഗീ​സ് (31) ആ​ണ് അ​റ​സ്റ്റി​ലാ​യ​ത്.

പ്ര​തി ടെ​ല്ല​റാ​യി ജോ​ലി ചെ​യ്തു വ​ന്നി​രു​ന്ന എ​ച്ച്ഡി​എ​ഫ്‌​സി സം​ക്രാ​ന്തി ബ്രാ​ഞ്ചി​ന്‍റെ കൗ​ണ്ട​റി​ല്‍നി​ന്നും 2024 ന​വം​ബ​ര്‍ 21ന് ​ഉ​ച്ച​യ്ക്ക് ഒ​ന്നി​നും വൈ​കു​ന്നേ​രം അ​ഞ്ചി​നും ഇ​ട​യ്ക്കു​ള്ള സ​മ​യ​ത്ത് പ്ര​തി ബാ​ങ്കി​ന്‍റെത​ന്നെ ര​ണ്ട് അ​ക്കൗ​ണ്ടു​ക​ളി​ല്‍ മൂ​ന്നു ല​ക്ഷം രൂ​പ നി​ക്ഷേ​പി​ച്ച​താ​യി ഡെ​പ്പോ​സി​റ്റ് സ്ലി​പ്പി​ല്‍ എ​ഴു​തി ഒ​പ്പി​ട്ട് ബാ​ങ്കി​ല്‍ വ​യ്ക്കു​ക​യാ​യി​രു​ന്നു.

തു​ട​ര്‍ന്ന് അ​ന്നേ​ദി​വ​സം ഉ​ച്ച​യ്ക്ക് ഒ​ന്നി​ന് മ​റ്റൊ​രു അ​ക്കൗ​ണ്ടി​ലേ​ക്ക് ര​ണ്ടു ല​ക്ഷം രൂ​പ​യും പ​ക​ല്‍ 3.30ഓ​ടെ വേ​റൊ​രു അ​ക്കൗ​ണ്ടി​ലേ​ക്ക് ഒ​രു ല​ക്ഷം രൂ​പ​യും ട്രാ​ന്‍സ്ഫ​ര്‍ ചെ​യ്ത് പി​ന്‍വ​ലി​ച്ചെ​ടു​ത്തു. തു​ട​ര്‍ന്ന് കാ​ഷ് കൗ​ണ്ട​റി​ല്‍നി​ന്ന് 1,100 രൂ​പ പ​ണ​മാ​യും ഇ​യാ​ള്‍ എ​ടു​ത്തു. ആ​കെ 3,01,100 രൂ​പ ബാ​ങ്കി​ല്‍നി​ന്നും ത​ട്ടി​യെ​ടു​ത്ത​താ​യാ​ണ് അ​ന്വേ​ഷ​ണ​ത്തി​ലൂ​ടെ ക​ണ്ടെ​ത്തി​യ​ത്.

സം​ഭ​വ​ത്തി​ല്‍ പ്ര​തി സ്റ്റേ​ഷ​നി​ല്‍ കീ​ഴ​ട​ങ്ങി​യ​തി​നെ​ത്തു​ട​ര്‍ന്ന് അ​റ​സ്റ്റ് രേ​ഖ​പ്പെ​ടു​ത്തി കോ​ട​തി​യി​ല്‍ ഹാ​ജ​രാ​ക്കി. പ്ര​തി​യെ റി​മാ​ന്‍ഡ് ചെ​യ്തു.

Latest News

Corehub Up