കോട്ടയം: ബിരിയാണിയില് പഴുതാരയെ കണ്ടെത്തിയെന്ന പരാതിയില് ഹോട്ടലിനും ഓണ്ലൈന് ഭക്ഷണ വിതരണ പ്ലാറ്റ്ഫോമായ സൊമാറ്റോയ്ക്കും പിഴ ചുമത്തി ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തര്ക്കപരിഹാര കമ്മീഷന്. ഏറ്റുമാനൂര് സ്വദേശി വിഷ്ണുവാണ് പരാതിക്കാരന്.
2024 നവംബര് പത്തിന് അതിരമ്പുഴ മൂപ്പന്സ് ഹോട്ടലില്നിന്ന് സൊമാറ്റോ ആപ്പ് വഴി ഓര്ഡര് ചെയ്ത മുട്ട ബിരിയാണിയില്നിന്നു ചത്ത പഴുതാരയെ കിട്ടിയെന്നാണ് പരാതി. പരാതിക്കാരന് കേരള ഭക്ഷ്യസുരക്ഷാ വകുപ്പുമായി ബന്ധപ്പെടുകയും ഫോട്ടോ സഹിതം പരാതി ഇ-മെയില് ചെയ്യുകയും ചെയ്തു. പരാതിയുമായി സൊമാറ്റോയെ സമീപിച്ചപ്പോള് ബിരിയാണിയുടെ വില തിരിച്ചുനല്കാമെന്ന് ഇ-മെയില് വഴി അറിയിച്ചെങ്കിലും പണം ലഭിച്ചില്ല. തുടര്ന്നാണ് പരാതി നല്കിയത്.
പാകം ചെയ്തതും വിതരണം ചെയ്തതുമായ ഭക്ഷണത്തില് പഴുതാരയെ കണ്ടെത്തിയത് ഹോട്ടലിന്റെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള ഗുരുതര വീഴ്ചയാണെന്നു കമ്മീഷന് കണ്ടെത്തി. പാചകം ചെയ്യുമ്പോഴും പായ്ക്ക് ചെയ്യുമ്പോഴും തങ്ങള് പിന്തുടരുന്ന ശുചിത്വ പ്രോട്ടോക്കോള് ട്രേഡ് സീക്രട്ട് ആയതിനാല് വിശദീകരിക്കാനാവില്ലെന്ന മൂപ്പന്സ് ഹോട്ടലിന്റെ വാദം നിലനില്ക്കാത്തതാണെന്നും വ്യക്തിവൈരാഗ്യമാണു പരാതിക്കു പിന്നിലെന്ന ആരോപണം തെളിയിക്കാനായില്ലെന്നും കമ്മീഷന് വിലയിരുത്തി.
ഓണ്ലൈന് പ്ലാറ്റ്ഫോം ആയതിനാല് തങ്ങള്ക്ക് ഹോട്ടലിലെ ഭക്ഷണത്തിന്റെ നിലവാരത്തില് ഉത്തരവാദിത്വമില്ല എന്ന സൊമാറ്റോയുടെ നിലപാടും കമ്മീഷന് തള്ളി. തങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റില് ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിട്ടുള്ള ഹോട്ടലുകളില് സുരക്ഷിതമായ രീതിയില് പാചകം ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തേണ്ട ബാധ്യത സൊമാറ്റോയ്ക്കുണ്ടെന്ന് കമ്മീഷന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.
മൂപ്പന്സ് ഹോട്ടല് 50,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും 2,000 രൂപ കോടതിച്ചെലവും പരാതിക്കാരന് നല്കാന് ഉത്തരവിട്ടു. കൂടാതെ ബിരിയാണിയുടെ വില തിരികെ നല്കാനും 25,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരമായി നല്കാനും സൊമാറ്റോയോടും വി.എസ്. മനുലാല് പ്രസിഡന്റും ആര്. ബിന്ദു, കെ.എം. ആന്റോ എന്നിവര് അംഗങ്ങളുമായിട്ടുള്ള ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തര്ക്കപരിഹാര കമ്മീഷന് ഉത്തരവിട്ടു.
Tags : local nattuvishesham Biryani